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Amazon Deutschland Hotline 10 Kommentare

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Habt ihr ein Problem mit einer bestimmten Bestellung, könnt ihr diese im Kontaktformular auswählen, bevor ihr den Kundenservice kontaktiert oder euch anrufen lasst.

Im nächsten Schritt wählt ihr das Thema aus, welches geklärt werden soll. Amazon telefoniert gerne, so ist das Telefon die empfohlene Kontaktvariante.

Aber auch per Chat oder E-Mail ist der Kundenservice erreichbar - und die Erfahrung zeigt, dass dieser immer recht zügig und kulant reagiert.

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Ich bin anderer Meinung. Antwort abschicken. Deine Meinung ist uns wichtig. Diskutiere auch gerne mit uns in den Kommentaren.

So funktioniert der kostenlose Rückruf-Service von Amazon:. Dabei handelt es sich um die gelbe Box am rechten Bildschirmrand.

Schritt 2: Nun meldet man sich mit seinem Zugangsdaten an und kann danach das Anliegen näher definieren, indem man das bestehende Problem aus der Themenliste auswählt.

Schritt 3: Zum Schluss muss man nur noch seine Telefonnummer angeben, unter der man zurückgerufen werden möchte. Zudem kann man sich entscheiden, ob der Amazon-Mitarbeiter direkt oder erst in einigen Minuten zurückrufen soll.

Falls man mit einem Produkt nicht zufrieden, oder der gekaufte Artikel defekt sein sollte, bietet Amazon den praktischen Rücksendeservice an.

Um diesen Service in Anspruch nehmen zu können, muss man sich an das Online-Rücksendezentrum von Amazon Deutschland wenden.

Sobald man die entsprechende Internetseite aufgerufen hat, geht man wie folgt vor:. Schritt 1: Zuerst muss man sich mit seinen persönlichen Zugangsdaten bei Amazon.

So wird man direkt zu den in der Vergangenheit gekauften Artikel weitergeleitet. Im Normalfall bietet Amazon eine tägige Rücknahmegarantie.

Bei beschädigten und defekten Produkten beläuft sich die Garantie hingegen auf zwei Jahre. Schritt 3: Als nächstes wählt man die betreffende Bestellung und den Artikel aus, den man über den Rücksendeservice zurückschicken möchte.

Danach sollte man kurz beschreiben, warum man das Produkt an Amazon zurücksendet. Der Vorgang wird im Regelfall noch geprüft, bevor der Verkäufer den Retourenschein versendet.

Schritt 5: Im Falle einer Direktbestellung bei Amazon muss man hingegen nur die gewünschte Auszahlungsart auswählen, die normalerweise der Zahlungsart des betreffenden Artikels entspricht.

Allerdings hat man auch die Möglichkeit, sich die Erstattung in Form eines Amazon-Gutscheins auszahlen zu lassen.

Diesen ausgedruckten Retoure-Schein muss man dann nur noch auf das Paket kleben und diesen an Amazon zurückschicken. Sollte man diesbezüglich noch Fragen haben, erreicht man die kostenlose Service-Hotline aus Deutschland unter — 36 38 Dies ist nicht der effizienteste Weg, um gemeinsam schnelle Lösungen zu finden, aber es ermöglicht Ihnen, ein Problem zu melden und möglicherweise eine gründlichere Untersuchung des Problems zu erzwingen.

Das Twitter-Konto des Amazon-Kundendiensts ist amazonhelp. Die Facebook-Seite ist www. Auf Instagram finden Sie Amazon unter amazon.

Twitter: amazonhelp Facebook: facebook. Gestern wurde die von mir bestellte Fossil Damen Uhr geliefert. Mal sehen ob das klappt.

Problem mit der Rücksendeservice-Website von Amazon ist, dass die dort seit neuestem nur noch 60 Tage alte Artikel aufführen.

Für alle länger zurückliegenden Käufe gesetzliche Gewährleistung gibt es ja zwei Jahre kann man es nicht mehr nutzen, es wird einem nicht mal eine Telefonnummer oder Adresse angeboten.

Warte schon den ganzen Morgen wegen des von Amazon versprochenen Anruf von der Technik. Komme einfach nicht in Ihr System Paswort erfolgreich geändert schreiben Sie.

Das geht schon 3 Tage so. Bitte um Hilfe um weitere Artikel zu kaufen. Mfg Hermann Lapp. Was soll das? Das ist mir leider nicht möglich denn mein Mann ist 88 Jahre alt und ich 78 Jahre.

Auch finde ich es sehr arg,dass Sie diese 2 Geräte gleich von meinem Konto abgebucht haben und mir somit kein Geld mehr zur Verfügung steht.

Ich kann mir nicht vorstellen wie ich jetzt das bewältigen soll. Habe ich ein schweres Paket,das ich nicht bestellt habe. Habe ich kein Geld mehr.

Und nur weil Sie 2 Geräte verschicken die Niemand bestellt hat. Ich habe mehrere Emails geschickt-keine Antwort.

Rücksendeschein seit Ende November angefordert-keine Antwort. Desinteresse zahlt sich niemals aus. Angeblich ist mein Kindl nicht registriert.

Wie kann ich das nachholen? Habe 6 Artikel über Amazon bestellt. Nachdem ich zum 3. Mal bei Amazon bestellt habe, zuletzt liegt im Warenkorb meine heutige Bestellung.

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